Les consultations en psychologie durent souvent entre 45 minutes et 1h30. Pendant ce temps, le psychologue doit être pleinement présent pour son patient, tout en gardant à l’esprit les éléments clés à documenter. Entre l’écoute active, l’observation non verbale et la prise de notes, l’exercice peut devenir épuisant.
La transcription automatique commence à transformer cette réalité. Mais pour les psychologues, la question n’est pas seulement technique, elle est avant tout éthique : comment utiliser ces outils sans trahir le secret professionnel absolu qui fonde la relation thérapeutique ?
Le défi spécifique des psychologues
Des consultations longues et denses
Contrairement à d’autres consultations médicales, les séances de psychologie sont structurées autour de la parole. Une consultation type :
- Durée : 45 à 90 minutes (voire 2h pour certaines thérapies)
- Contenu : récits personnels, émotions, traumatismes, pensées intimes
- Rythme : flux continu de parole, souvent sans pause naturelle
- Documentation : nécessité de tracer les éléments clés pour le suivi thérapeutique
Prendre des notes pendant 1h30 tout en maintenant le contact visuel et l’écoute active est un exercice difficile. Beaucoup de psychologues se retrouvent à :
- Prendre des notes rapides illisibles qu’ils doivent réécrire ensuite
- Perdre le fil émotionnel du patient en regardant leur carnet
- Passer 20-30 minutes après chaque séance à compléter leurs notes de mémoire
- Oublier des détails importants mentionnés en milieu de séance
Une confidentialité maximale
Le secret professionnel du psychologue va au-delà du secret médical classique. Il couvre :
- Tout ce qui est dit : récits, confidences, pensées
- Ce qui est observé : émotions, comportements, signes cliniques
- Le simple fait de la consultation : même l’identité du patient peut être protégée
Selon l’article 226-13 du Code pénal, la violation du secret professionnel est passible de :
- 1 an d’emprisonnement
- 15 000€ d’amende
Pour les psychologues, ce n’est pas qu’une obligation légale, c’est le fondement même de la relation thérapeutique. Sans garantie absolue de confidentialité, il ne peut y avoir de parole libre.
Pourquoi la transcription est particulièrement utile pour les psychologues
1. Présence totale pendant la séance
Avec une transcription automatique qui tourne en arrière-plan, le psychologue peut :
- Maintenir un contact visuel constant
- Observer le langage non verbal (posture, gestes, micro-expressions)
- Être pleinement dans l’écoute active
- Ne noter que les observations non verbales si besoin
Un psychologue témoigne :
“Avant, j’alternais entre regarder mon patient et regarder mon carnet. Maintenant je suis 100% présent. Je peux me concentrer sur ce qui n’est pas dit : le ton, les silences, les émotions. La transcription capte les mots, je capte le reste.”
2. Traçabilité pour le suivi thérapeutique
La psychothérapie se construit sur la durée. Un patient suivi sur 6 mois ou 2 ans va aborder de nombreux thèmes, faire évoluer son discours, révéler progressivement des éléments.
La transcription permet de :
- Retrouver rapidement un élément mentionné il y a 3 mois
- Comparer l’évolution du discours sur un thème donné
- Identifier des patterns : sujets récurrents, formulations répétées
- Préparer les séances en relisant les points clés de la dernière fois
3. Gain de temps après la consultation
Au lieu de passer 20-30 minutes à reconstituer la séance de mémoire, le psychologue peut :
- Relire la transcription en 5-10 minutes
- Surligner les éléments clés
- Rédiger un court résumé clinique
- Passer plus vite au patient suivant ou finir plus tôt
Sur une journée de 6-8 consultations, c’est potentiellement 2h de gagnées.
Les défis spécifiques de la transcription pour psychologues
Défi 1 : Consultations très longues
Beaucoup d’outils de transcription ne supportent que des enregistrements de 30-45 minutes. Pour les psychologues, c’est insuffisant.
Une séance de psychanalyse, de thérapie systémique familiale ou de thérapie de couple peut durer 1h30 à 2h30. L’outil doit pouvoir gérer cette durée sans coupure ni interruption.
Défi 2 : Parole émotionnelle et silences
Une consultation psy n’est pas un monologue fluide. Il y a :
- Des silences longs (parfois plusieurs minutes)
- Des pleurs, des rires, des hésitations
- Des phrases incomplètes, des répétitions
- Des changements de rythme : moments calmes puis flots de parole
L’outil de transcription doit gérer ces spécificités sans couper la transcription ou générer des erreurs.
Défi 3 : Secret professionnel absolu
C’est le critère le plus important. Pour utiliser un outil de transcription, le psychologue doit avoir une garantie absolue que :
- Les enregistrements ne sont jamais stockés sur des serveurs tiers
- Aucune entreprise étrangère n’a accès aux données
- Les données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA
- L’hébergement est en France avec certification HDS
Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, l’outil n’est pas utilisable en cabinet psy.
Ce qu’il faut rechercher dans un outil de transcription pour psychologue
Critère 1 : Support des consultations longues (1h30-2h30)
L’outil doit permettre des enregistrements de minimum 2h sans coupure. Vérifiez explicitement cette limite avant de choisir un outil.
Critère 2 : Hébergement 100% français avec certification HDS
Pour respecter le secret professionnel, vous devez vérifier :
- Serveurs en France : hébergement physique sur le sol français
- Certification HDS : obligatoire pour héberger des données de santé
- IA locale : pas d’envoi vers OpenAI, Google ou autres API américaines
- Société française : non soumise au Cloud Act américain
Critère 3 : Aucune utilisation des données pour entraîner l’IA
Certains services gratuits ou bon marché utilisent vos transcriptions pour améliorer leurs modèles d’IA. C’est une violation évidente du secret professionnel.
Vérifiez dans les CGU que :
- Vos données ne sont jamais utilisées pour l’entraînement
- Vos données sont supprimées après un délai défini
- Vous pouvez demander la suppression immédiate
Critère 4 : Chiffrement de bout en bout
Toutes les données doivent être chiffrées :
- En transit : lors de l’envoi depuis votre téléphone/ordinateur
- Au repos : sur les serveurs de stockage
- Lors du traitement : pendant la transcription par l’IA
Critère 5 : Interface simple et fiable
Un psychologue n’est pas un technicien. L’outil doit :
- Se lancer en un clic au début de la consultation
- Enregistrer de manière fiable sans bugs
- Fournir une transcription lisible et bien structurée
- Permettre l’export facile (PDF, Word, texte)
Critère 6 : Gestion des silences et de la parole émotionnelle
L’outil doit être capable de gérer :
- Les silences longs sans couper l’enregistrement
- Les pleurs, sanglots, voix tremblante
- Les changements de débit (parole lente puis rapide)
- Les chevauchements de parole (psychologue + patient)
Comment fonctionne Doclify pour les psychologues
Doclify a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels de santé, y compris les psychologues.
Support des consultations longues
Doclify supporte nativement les consultations jusqu’à 2h30, ce qui couvre largement les besoins des psychologues, y compris pour les séances les plus longues.
Pas de limite artificielle, pas de coupure en milieu de séance. Vous lancez l’enregistrement au début, vous l’arrêtez à la fin. Point.
Hébergement 100% français et souveraineté totale
Chez Doclify, nous avons fait le choix d’une souveraineté totale :
- Serveurs en France : tous nos serveurs sont physiquement situés en France
- Certification HDS : hébergement chez des prestataires certifiés HDS
- IA locale : nos modèles d’IA (Whisper) tournent sur nos propres serveurs français
- Zéro API externe : aucun appel à OpenAI, Google ou autres services américains
- Société française : Doclify est une société de droit français, non soumise au Cloud Act
Vos enregistrements et transcriptions de consultations ne quittent jamais le territoire français.
Engagement de confidentialité
Nous nous engageons contractuellement :
- Aucune utilisation pour l’entraînement IA : vos données restent vos données
- Suppression après 90 jours : conservation minimale conforme RGPD
- Suppression immédiate sur demande : vous gardez le contrôle total
- Aucun accès humain : seuls les algorithmes traitent vos données
Interface pensée pour les consultations
L’interface Doclify est conçue pour une utilisation en cabinet :
- Avant la séance : vous ouvrez l’appli et appuyez sur “Nouvelle consultation”
- Pendant la séance : l’enregistrement tourne en arrière-plan, vous êtes présent pour votre patient
- Après la séance : vous recevez la transcription en 2-3 minutes
- Relecture : vous parcourez la transcription, surlignez les éléments clés
- Export : vous exportez en PDF ou Word pour l’archiver dans le dossier patient
Pas de complexité technique. Juste un outil qui fait son travail silencieusement.
Tarification adaptée aux psychologues
Doclify propose des formules adaptées :
- Formule Solo : 29€/mois pour les psychologues en libéral
- Formule Pro : 59€/mois avec fonctionnalités avancées (résumés automatiques)
- Formule Cabinet : 49€/mois par praticien pour les cabinets de groupe
Toutes les formules incluent les consultations longues jusqu’à 2h30.
Cas d’usage : Sophie, psychologue en cabinet libéral
Sophie est psychologue clinicienne en libéral. Elle reçoit 6 à 8 patients par jour, avec des consultations de 45 minutes à 1h15.
Avant Doclify
Son quotidien :
- Pendant la séance : jongle entre écoute et prise de notes manuscrites
- Après chaque séance : 20 minutes pour retranscrire ses notes
- Le soir : parfois incapable de se souvenir précisément de ce qui a été dit en séance du matin
- Week-end : passe 2-3h à compléter ses dossiers patients
Bilan : épuisement, frustration de ne pas être 100% présente, risque d’erreurs dans le suivi.
Après Doclify
Son nouveau quotidien :
- Pendant la séance : 100% d’attention sur le patient, juste quelques notes d’observation non verbale
- Après chaque séance : 5 minutes pour relire la transcription et surligner les points clés
- Le soir : tous ses dossiers sont à jour
- Week-end : libéré pour sa vie personnelle
Bilan : moins de stress, présence accrue, meilleur suivi thérapeutique.
Ce qu’elle apprécie le plus
“Au début j’étais sceptique. Je me disais qu’enregistrer les séances, c’était intrusif. Mais en réalité, c’est l’inverse. Je n’ai plus besoin de me détacher du patient pour griffonner dans mon carnet. Je suis là, vraiment là. Et le patient le sent.”
“Le fait que tout soit hébergé en France avec certification HDS me rassure totalement. Je n’utiliserais jamais un outil américain pour mes patients. Le secret professionnel, c’est sacré.”
Les bonnes pratiques pour utiliser la transcription en cabinet psy
1. Informer le patient
Même si l’enregistrement est strictement confidentiel et uniquement pour votre usage, il est recommandé d’informer le patient :
“Pour mieux suivre votre évolution, j’enregistre nos séances de manière strictement confidentielle. L’enregistrement est transcrit automatiquement et me permet de retrouver les éléments importants de nos échanges. Toutes les données sont hébergées en France avec le plus haut niveau de sécurité.”
La plupart des patients apprécient cette transparence et comprennent l’intérêt pour leur suivi.
2. Sécuriser l’accès
- Utilisez un mot de passe fort sur votre compte Doclify
- Activez l’authentification à deux facteurs
- Ne laissez jamais votre session ouverte sur un ordinateur non sécurisé
- Téléchargez et supprimez régulièrement les transcriptions du cloud
3. Archiver les transcriptions de manière sécurisée
Les transcriptions font partie du dossier patient et doivent être archivées :
- Dans un dossier informatique chiffré
- Ou imprimées et rangées dans le dossier papier du patient
- Avec la même protection que le reste du dossier médical
4. Supprimer les enregistrements audio
Contrairement à la transcription (qui est un document médical), l’enregistrement audio peut être supprimé une fois la transcription validée. Conservez uniquement ce qui est nécessaire.
5. Ne jamais partager les transcriptions
Même anonymisées, les transcriptions de consultation psy ne doivent jamais être partagées :
- Pas de copie sur Google Drive, Dropbox ou autres clouds publics
- Pas d’envoi par email non chiffré
- Pas de discussion de cas clinique avec des noms, même changés
Le secret professionnel s’applique à tout, tout le temps.
Les limites de la transcription automatique en psychologie
Soyons clairs : la transcription automatique n’est qu’un outil. Elle ne remplace pas :
Le jugement clinique
La transcription capture les mots, pas le contexte émotionnel complet. Le psychologue reste le seul interprète de :
- L’intensité émotionnelle
- Le langage non verbal
- Les silences significatifs
- Le transfert et le contre-transfert
La relation thérapeutique
C’est la présence du psychologue, son écoute, son empathie qui soignent. La transcription aide à documenter cette relation, pas à la créer.
Les notes cliniques
La transcription brute n’est pas une note clinique. Il faut ensuite :
- Identifier les éléments cliniquement significatifs
- Formuler des hypothèses diagnostiques
- Définir les axes thérapeutiques
- Rédiger un résumé structuré
Doclify peut vous aider avec des résumés automatiques, mais c’est toujours le psychologue qui valide et complète.
Conclusion : la transcription au service de la présence
La transcription automatique pour psychologues n’est pas un gadget technologique. C’est un outil qui permet de revenir à l’essentiel : être pleinement présent pour ses patients.
En déléguant la capture des mots à un système fiable et confidentiel, le psychologue peut se concentrer sur ce qui fait la spécificité de son métier : l’écoute profonde, l’observation fine, la présence thérapeutique.
Mais cette délégation n’est acceptable que si elle respecte le secret professionnel absolu. Un outil de transcription pour psychologue doit être :
- Hébergé en France avec certification HDS
- Sans API externe vers des pays tiers
- Sans utilisation des données pour entraîner l’IA
- Avec un engagement contractuel de confidentialité
Doclify a été conçu pour répondre à ces exigences. Si vous êtes psychologue et que vous cherchez un outil de transcription qui respecte vos patients et votre éthique professionnelle, essayez Doclify gratuitement pendant 14 jours.
Vos patients méritent votre pleine présence. Doclify vous aide à la leur offrir.